Mapeando e Modelando Processos

Mapear os processos significa identificá-los, bem como o seu grau de importância, e a sua

modelagem é a adequação desses processos de maneira que satisfaçam as necessidades

da empresa (rapidez, redução de custo, satisfação dos clientes).

O mapeamento de processo é uma técnica que detalha todo o processo de negócios de

uma organização, caracterizando e reconhecendo os agentes essenciais que influenciam o

comportamento da empresa.

Então, ao mapear e modelar os processos, existem os objetivos de:

• Desenvolver possíveis melhorias no processo.

• Eliminar trabalho desnecessário (retrabalho).

• Criar relação entre as operações e seus elementos.

• Alterar a sequência das operações.

• Simplificar as operações essenciais.

• Eliminar as operações em duplicidade.

• Fundir as operações e os processos.

• Identificar e hierarquizar os subprocessos.

• Desenhar e representar as tarefas.

• Automatizar processos.