Para distribuir níveis adequados de autoridade e responsabilidade por toda a organização, torna-se necessário fortalecer todos os seus membros. Isso proporciona melhor controle. O elemento essencial do controle é a auto-estima das pessoas. O grau de controle manifestado pelas pessoas com elevada auto-estima é muito grande, enquanto o manifestado pelas pessoas com baixa autoestima é mínimo. O empowerment ou empoderamento aumenta o controle, incrementa a auto-estima e impulsiona a qualidade dentro da organização.
Empowerment é um conceito do qual se fala mas pouco se pratica. Seu objetivo é simples: transmitir responsabilidade e recursos para todas as pessoas a fim obter a sua energia criativa e intelectual, de modo que possam mostrar a verdadeira liderança dentro de suas próprias esferas individuais de competência, e também, ao mesmo tempo, ajudá-loa a enfrentar os desafios globais de toda a empresa.
O empowerment busca a energia, o esforço e a dedicação de todos. Lamentavelmente, características difíceis de encontrar nas nossas empresas e tirar do gerente o antigo monopólio do poder, das informações e do desenvolvimento. Empoderar é dar poder aos funcionários para aproveitar ao máximo o talento coletivo.
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